11月18日，哈尔滨市公安局香坊分局香坊大街派出所民警正在巡逻时，一位大娘迈着蹒跚的步伐，缓缓地朝着民警们走来。
经耐心询问，大娘是要去派出所办理户籍业务，但是派出所户籍部门已搬迁至新址，大娘却毫不知情。加之她行动不便，一时之间显得有些无助。了解这一情况后，两位民警毫不犹豫地决定伸出援手。
为了确保大娘能够顺利办理业务，两位民警决定亲自护送她前往新的户籍办理点。他们小心翼翼地将大娘扶上警车，一路上，民警还与大娘亲切地聊起了家常，试图通过聊天来缓解她因陌生环境而产生的紧张情绪。大娘在民警的陪伴下，显得格外安心。
抵达户籍办理点后，民警们并没有立即离开。他们主动帮助大娘整理所需的资料，又耐心地指导大娘填写表格，手指着每一个空格，轻声解释着填写要求。陪同她完成了整个户籍业务的办理过程。最终大娘顺利完成了所有手续，脸上露出了满意的笑容。
办理完业务后，大娘对民警的暖心举动连声道谢。她感慨地说：“真是多亏了你们，不然我这把老骨头还真不知道该怎么办才好。”民警们则表示，这是他们应该做的，为人民服务是警察的天职。
