为提升辖区群众幸福感、获得感，黑龙江省大庆市公安局东光分局始终坚持贯彻“群众利益无小事，为民服务无终点”的工作宗旨，用心考虑特殊群众需求，切实为群众解决实际困难。
11月20日下午，辖区群众李女士来到分局综合服务大厅求助：其身份证到期了，想办理身份证到期换领业务。李女士腰部腿部患有残疾，生活十分不便，行动只能借助轮椅，大厅全体工作人员见状主动协力帮助李女士办理业务。李女士轮椅进出照相室不方便，工作人员和志愿者热心地将李女士与轮椅一起抬进照相室；照相过程中，工作人员细心帮助李女士调整坐姿、整理头发；采集指纹时，由于李女士指纹磨损严重，工作人员遂亲手协助，耐心地帮助她逐个手指采集指纹。经过工作人员近一小时的共同努力，李女士的身份证业务终于成功受理上传，李女士在离开前感动得热泪盈眶，对分局的贴心服务表示由衷的感谢与赞扬。
“热心、细心、耐心”是东光分局综合服务大厅一以贯之的服务标准，下一步，分局将继续以为民服务为抓手，热心服务群众所需、细心考虑群众所想、耐心解决群众所难，不断优化工作质效，让辖区群众感受“公安温度”。
