“我真没想到，报警后这位警察同志的办事效率能够这么高，遇到的问题也能这么快的给我解决，我真的太感谢咱们这位帅气的警察了！”王女士十分激动地说道。
11月20日，黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局跃进派出所收到群众送来的一面写有“秉公办事化解矛盾 文明执法促进和谐”的锦旗，这鲜红的锦旗是一份肯定、一份责任，更是民警与群众间深厚“鱼水之情”的体现。
原来，在11 月 12 日，跃进派出所接到辖区王女士报警求助，称自己在工作群内被他人辱骂，情绪十分激动。接警后，办案民警第一时间对报案人进行情绪安抚。同时，对此警立案调查处理。
经查，二人为同一单位的同事，因生活琐事引起矛盾。办案民警在详细了解双方矛盾产生的根源后，循循善诱，耐心调解、晓之以情、动之以理，并积极向双方耐心普及相关法律法规，经过长达数小时的耐心调解，逐渐消除了双方对立的情绪，最终双方达成和解。
“锦旗之上，字字情深，是信任；警衣之下，为民服务，是责任。群众送来的锦旗，是对驿站公安工作的一种认可、更是一种激励。身为基层民警，我更加倍感光荣。我将继续做好本职工作，在岗位上发光发热。”跃进派出所民警刘亚楠介绍说。
群众的点滴小事，在每一名民警的眼中都是至关重要的大事。下一步工作中，十八站分局跃进派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，不断推陈出新，创新矛盾纠纷排查化解工作的方式方法，始终站在为服务群众的最前沿，以更加热情饱满的服务态度和更加方便快捷的工作效率，不断提升辖区群众的幸福感和满意度，为构建平安驿站建设贡献公安力量。
