11 月 12 日，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所民警在辖区内进行日常巡逻，巡逻至中北春城小区三期附近时，被小区的物业工作人员紧急拦住。
原来，一位老人在小区内迷路，已被安置在物业办公室。民警迅速跟随工作人员前往。在物业办公室，面对神情焦急的老人，民警们耐心安抚，轻声细语地与其沟通，努力获取家庭住址等关键信息。经过一番细心询问，终于掌握老人家庭情况，并第一时间与家属取得联系。
在等待家属期间，民警始终陪伴老人左右，贴心照顾，让老人在不安中感受到公安机关的温暖。不多时，老人家属匆匆赶到，握着民警的手说：“太感谢你们了，要不然这大冷天，老人要是出个啥事可咋整”，民警顺利的把老人交到了亲属的手里，同时不忘叮嘱家属日后要更加悉心照顾老人，防止类似情况重演。
