11月13日，黑龙江省哈尔滨的街头发生了暖心一幕，哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所民警巡逻民警像往常一样沿着街道进行巡查，突然发现路边有一位老人摔倒在地，表情痛苦，周围聚集了一些路人，但大家都面露难色，不知如何是好。
见此情景，民警们立即快步上前查看老人的身体状况。民警首先轻声询问老人是否受伤以及身体有无不适之处，但老人因摔倒受到惊吓，一时言语不清，无法准确表达。
在扶起老人的过程中，民警们细心观察了老人的身体状况，确认其是否有明显的外伤或骨折情况。在确认老人无大碍后，他们耐心地安抚了老人的情绪，使其逐渐平静下来。同时，民警们还迅速联系了老人的家属，告知了他们老人的具体情况和所在位置，请求他们尽快赶到现场。
在等待家属到来的过程中，民警们并没有丝毫放松警惕。他们始终守护着老人，密切关注其身体状况，防止发生二次伤害。当家属赶到时，看到老人已得到妥善照料，激动地握住民警的手说道：“太感谢你们了，如果不是你们及时发现并救助，我们真不知道该怎么办了。” 民警微笑着回应：“这是我们应该做的，守护群众的安全是我们的职责。”在确认老人身体状况稳定后，老人的儿子将其带回家中照顾。
