今年来，甘肃省张掖市民乐县民联镇积极探索矛盾纠纷排查化解新方法、新思路，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“主动创稳”工作为主线，聚焦群众生活“难点”，疏通矛盾纠纷“堵点”，以“排、化、宣、访”四字诀，构筑维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
主动“排”，筑牢矛盾源头防线。按照“早梳理、早排查、早化解”的原则，结合重点工作落实、政策宣传等工作，组织网格员、联户员及村“两委”班子成员重点排查家庭纠纷、婚恋纠纷、情感纠纷，以及积怨较深的邻里、土地、婚恋等易引发“民转刑”案件的纠纷，努力从源头上消除问题隐患，将矛盾纠纷及时有效化解在基层、消除在萌芽状态。
有效“化”，强化矛盾多元化解。按照分类施策、多元化解的原则，坚持调解优先、多措并举，不断挖掘便捷、高效的矛盾纠纷化解方式，充分吸收派出所民警、法律顾问、基层法律明白人、网格员等参与矛盾纠纷化解工作，综合利用各方力量，确保矛盾纠纷化解得了、控制得住，凸显多元化解在基层，服务民生的作用。
深入“宣”，加强法治宣传教育。联合甘肃省张掖市民乐县司法局、甘肃省张掖市民乐县信访局、甘肃省张掖市民乐县妇联开展人民调解员及法律明白人培训，不断提高矛盾纠纷化解的能力和技巧。同时，创新宣传载体，充分利用各村微信群、微信公众号、乡村大喇叭等多种宣传方式，为群众化解矛盾纠纷提供线上新渠道。积极引导群众依法反映诉求，维护合法权益，从源头上减少矛盾纠纷。
回头“访”，有效巩固调解成效。对已调解成功的矛盾纠纷，制定回访计划，明确回访时间、方式和内容，确保每一起调解矛盾纠纷都能得到及时回访，及时了解调解情况和当事人的满意度。在回访过程中，引导当事人自觉遵守法律法规，维护社会稳定和自身权益，对需要进一步帮助的当事人，有针对性开展心理疏导和危机干预﹐帮助当事人解开心结、消除戾气，助推纠纷解决，防止矛盾纠纷的再次发生。（王少伟 赵静）
