11月11日，刘女士来到陕西省西安市公安局西咸新区分局广德路派出所户籍室，送来一面书写着“公正严明认真负责，求真务实耐心热情”的锦旗，她说，今天是专程从阿勒泰回来，为民警的热情服务点赞。
“我常年在新疆阿勒泰生活，提供材料不方便，这可真愁人。”10月中旬，广德路派出所户籍室接到群众刘女士关于重户注销的咨询电话。“您先别担心，你可以先加我微信，把材料拍照发给我，咱再详细沟通……”因此项业务需调取多方材料，刘女士不便来回往返，针对这种特殊情况，户籍民警魏晶主动添加了刘女士的微信。
随后，魏晶针对刘女士的情况，积极查找老档案，并与对方派出所联系查找所需的相关资料。民警通过热情的沟通、耐心的答疑解惑、详细细致的资料和办理流程说明，让刘女士从焦虑变得宽心了许多。最终，资料准备妥当后，刘女士顺利地办理了注销业务，解决了困扰刘女士的难题。
刘女士离开后，还反复地向民警表示感谢，民警不光收到了锦旗，还有拥抱和新疆阿勒泰的邀约！一笔业务，一位微信好友，一份温暖的邀约……群众事，无小事！西咸公安将继续坚持不懈、脚踏实地为群众办实事、办好事、解难事，用“真心”、“恒心”服务群众，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感！
