“当时我真的很着急，谢谢张警官帮我顺利完成报名，否则就错过一年一度的研究生统一招生考试了！”11月7日下午，考生小姜来到黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局仁里街派出所户籍大厅，送来一面写有“急百姓之所急 想百姓之所想”内容的锦旗，对户籍民警张永玲表示感谢。
11月5日上午9时许，小姜急匆匆地走进仁里街派出所户籍大厅，焦急地说道：“我在哈尔滨市居住，我刚刚才看到研究生网上报名需补充报名材料的通知，需要上传本人户口本，但是我的户籍落在昆明的大学集体户了，现在没有户口本，我的同学帮助我去户籍地派出所补办户口本，户籍员告知需要我把本人的身份证原件和委托书等相关材料邮寄回昆明，才可以补办户口本。可是，再有1个小时，报名就结束了，我真不知道怎么办才好了。”户籍员张永玲了解情况后，立即与考生户籍地派出所的户籍员取得联系，表明自己的身份，并将小姜报考研究生急需户籍证明的情况告知对方。随后，张永玲把小姜手持身份证、申请书的图片，一并发送给昆明警方后，户籍员很快就把小姜报名前需要的材料发送过来，小姜成功完成了研究生网上报名。
办好小事暖民心，办好急事见真心，为群众排忧解难，是基层民警对“人民公安为人民”这一承诺的生动践行。在张永玲27年的从警工作中，这样的事发生了很多次，能得到群众的肯定与认可，张永玲表示自己很开心，今后会继续为群众办好事、办实事、解难事，不辜负群众的信任与重托。
