近日，黑龙江省安达法院诉前调解室成功化解了三起物业服务合同纠纷。
案情简介
2024年10月，安达市某物业公司委托员工杨某到安达法院咨询诉讼事宜。诉讼服务中心工作人员了解得知，该物业公司所辖小区内，有三户业主长期拖欠物业服务费，物业公司经理多次主动与业主进行协商，但问题始终没有解决。为帮助物业与业主化解矛盾纠纷、构建和谐社区环境，经工作人员耐心劝导，物业公司代理人杨某和三户业主同意将纠纷提交至诉前调解室，由人民调解员梁金权组织开展矛盾纠纷化解工作。
调解经过
调解员与三户业主沟通得知，业主们之所以未按时缴纳物业费，是因为物业公司服务不及时、不全面、不规范，引发业主不满。在矛盾化解过程中，人民调解员耐心安抚当事人情绪，并分别向业主和物业公司释法明理，以拒交物业费的做法来表达对物业服务的不满并不可取，而且可能导致违约，激化双方矛盾；而物业公司应严格履行义务，保证服务达到相应标准，满足业主的实际需要，否则业主有权利根据其服务瑕疵程度要求适当减少物业费。经过调解，物业公司同意按照物业服务合同约定对物业费进行部分减免，并表示，回去后将进一步细化物业服务标准，提高物业管理水平，满足业主的生活需求。三户业主也分别按照减免后的数额履行了缴费义务，与物业公司代理人杨某握手言和。
安达法院将始终坚持“群众利益无小事”原则，持续推进一站式多元解纷工作，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，用心用情用力办好民生实事，为优化法治化营商环境提供强有力的司法服务和保障。
