在坚持和发展新时代“枫桥经验”的新征程上，匹河边境派出所聚焦群众最关心的民生问题和最切身的利益诉求，紧盯影响群众安全感的民生小事，做优“主动警务”，深耕“民生警务”，把“舒心、安心、暖心”送到群众身边，着力提升群众的安全感、幸福感和满意度。
办证“陪伴式”服务 把“暖心”送到群众身边
户籍窗口是直接服务群众、与群众沟通的“前沿阵地”，针对老年人群体没有智能手机、部分村民不清楚办证流程以及不通汉语，推出办证“陪伴式”服务，由专人引导全程帮办，为前来办证的群众提供周全、贴心、便捷的办证服务，让大家办证享受“温暖通道”。
近日，一位村民来到户籍窗口办证，汉语中掺杂着傈僳语正跟办证民警交流，使得民警一头雾水。精通傈僳语的户籍辅警立马上前与之交流，才知该村民身份证不慎丢失，前来补办证件，因没上过学，又常年在村子里务农，不懂汉语。了解清情况后，户籍辅警耐心地向他说明办证流程，细心帮助整理头发、拍摄照片，前后只用了10分钟。
快侦快破民生小案 把“安心”送到群众身边
小案不小，民利为大。一些看似案值不大的“盗抢骗”等小案件，对群众来说，却是关系切身利益的“大事”。匹河所始终坚持“小案不小看，小案不小办”的理念，快侦快破各类涉民生案件，守护群众的切身利益。
10月31日下午，匹河所接到吴某电话报警，称其停放在路边的摩托车不翼而飞，请民警帮忙寻找。接警后，民警迅速出警到现场查看，根据吴某提供的摩托车款式、颜色等特征，以及丢失的时间、位置等情况开展调查工作，最终在距离吴某停放摩托车50米处的路边找“被盗”车。原来，吴某是泸水市秤杆乡居民，早上从秤杆来到匹河街卖蜂蜜，因街天人多、车多，车子无处停放，便将摩托车停放在农贸市场路边，因为影响了其他车辆的出入，被其他车主拖到了别处。
深耕主动警务 把“舒心”送到群众身边
“今天就是希望大家多提提意见和建议，让咱派出所能更好地为辖区老百姓服务。”
“那我就说两句，我希望社区民警多开展旅店业租客信息录入培训，很多时候我们是不懂操作导致的违法。”
“能不能让咱社区民警多来开展噪音扰民整治活动。”
……
在警民座谈会上，代表们结合自身领域为辖区平安建设如何更好地开展逐一进行了发言。
为进一步提升服务群众质效，切实做到问安于民、问需于民、问计于民，匹河所每季度开展警民座谈会、向群众汇报工作等活动，倾听群众呼声，征求群众意见建议，推动服务警务“走新”更“走心”。（春林梅）
