黑龙江省嫩江市公安局户政科，切实从群众最关切的“小事”做起，本着“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，用心、用情解决群众的“急难愁盼”。近日，户政科与星火中心派出所民警深入农户家中为特殊人群办理身份证件，高效、贴心的服务，获得群众的好评和赞誉。
日前，嫩江市公安局星火中心派出所座虎滩警务室民警在入户走访工作中发现，辖区群众王某其母亲因身体行动不便，一直无法办理二代身份证，导致其在日常生活、就医等方面诸多不便。了解情况后，派出所民警立即与户政科上门办证小组取得联系。
户政科上门办证小组接到消息后，即刻带着照相机等身份信息采集设备驱车两个多小时，赶往60余公里的霍龙门镇，在警务室民警的带领下来到了王某家中，上门为王某母亲成功采集了办理身份证所需的数据信息，顺利申请办理了二代身份证。户政科上门办证小组考虑到王某照顾母亲出行不方便，并承诺待身份证制证后，由民警亲自送证上门。
二代身份证制好后，民警第一时间送证上门。随后，王某为表达对民警的谢意，在家中取出一面印有“排忧解难似亲人，上门服务暖人心”字迹的锦旗送到了民警的手中。
