“衷心感谢您对我们的耐心帮助，解决了我们的实际困难，让我们感受到了家乡的温暖，您的敬业精神和为人民服务的职业素养值得我们尊重和感激……”近日，黑龙江省七台河市公安局桃山分局收到一封来自外省的感谢信，字里行间尽是对民警的感激之情。
今年10月份，桃山分局接到户籍地为本辖区但人定居在大连市的群众李某求助，称其父亲长期患病无法自理，并且由于患病导致面容发生较大变化，异地办理身份证无法通过人脸识别，始终未得到受理，而又临近办理医保及退休金确认等关键时间节点，在这种情况下李某联系到了桃山分局寻求帮助。在了解到李某父亲的情况后，分局民警急群众所急，特事特办，通过远程视频、核实近期照片与历史照片面貌特征等方式，经仔细核实确认系同一人情况下，第一时间审核签发了李某父亲的异地身份证，李某父亲新身份证得以顺利办理。
近期李某父亲也已经收到了新的身份证，为表达对公安机关的感激之情，李某将印有“敬业爱岗关心百姓事 专业耐心排解百姓忧”字样的锦旗及一封感谢信邮寄至桃山分局。
