民有所呼，我有所应。黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
高龄老人走失 民警救助寻家
11月4日9时许，嫩江市公安局铁西派出所民警在辖区巡逻时发现一老人倒在路边。民警立即上前扶起老人，询问有无受伤，家住哪里，老人却自言自语，有些糊涂，民警随即将老人带回了派出所。
在派出所，民警耐心询问老人住处，老人前言不搭后语，无法说清，但好在知道自己的名字。为了帮助老人尽快找到家属，民警根据老人提供的名字，一边走访辖区敬老院、附近小区，一边通过户籍信息筛查比对，经过2个小时的努力，终于找到了老人的女儿，并与其联系。
当老人女儿来到派出所紧紧握住民警的手，感激之情无以言表。原来老人患有阿尔兹海默症，已经87岁高龄，今早在女儿出去买菜时，自己偷偷离家走失，而后家人正在四处寻找。
民警叮嘱其女儿，尽量看顾好患病老人，在其口袋里装上联系卡，以便走失时警方或热心群众能够及时与家人取得联系。
自来水施工引纠纷 民警倾力及时化解
近日，孙吴县公安局交通街派出所成功化解一起矛盾纠纷。
近日，交通街派出所接到辖区群众赵女士报警后，立即组织警力赶往现场处置。经了解，赵女士因自来水施工问题与作业人员产生矛盾纠纷，由于双方意见与诉求不统一，导致工期延长，影响到村集体的正常用水。得知情况后，民警从矛盾根源着手，立足当事双方诉求进行调解，在民警动之以情、晓之以理的耐心调解下，经过近两天的不懈努力，双方成功达成和解协议，矛盾纠纷得以妥善化解，为辖区群众的稳定用水奠定了坚实基础。
民警及时处置火情 守护群众平安
近日，黑河市公安局爱辉分局二站派出所民警及时妥善处置一起火情，保护了群众生命财产安全，受到辖区群众一致赞誉。
11月4日19时许，二站派出所接到群众报警称：辖区一民房发生火灾。二站派出所立即组织民警辅警携带消防器材前往救援。民警到达现场后，发现房顶浓烟滚滚，远处可见火光。为防止火势进一步蔓延，最大限度保护群众的生命财产安全，民警在确认明火房屋内无被困人员后，迅速分工，一面组织人员使用灭火器材进行灭火，一面疏散围观人群，防止因火灾造成房屋坍塌伤及群众。在民警与村民紧密合作下，经过20分钟的扑救，明火被完全扑灭。据了解，此次火灾系村民家中烟囱内余火引发，由于处置及时，并未造成人员伤亡和重大财产损失。
随后，民警对周边群众进行消防安全教育，叮嘱村民注意日常用火安全，并对现场仔细检查，确保没有复燃隐患后，才放心离开。
