11月4日，张先生一家满怀感激地送来“尽职尽责贴心服务，热情帮助温暖人心”的锦旗，向陕西省西安市高新路派出所和民警表达深深敬意，一起长达二十年的迁户纠纷在民警的耐心调解下得到了圆满解决。
这起纠纷要从2003年说起，张先生爱人从姑姑处受让一套房产，本是家庭温馨传承之举，然而姑姑的户口却一直未迁出。去年，张先生将房产转手卖给第三方，这一情况引发了姑姑的强烈不满，双方矛盾由此激化，争吵和冲突频发，对家庭关系和社区和谐造成了严重冲击。
今年在一次户口咨询中，高新路派出所民警李国琰敏锐地捕捉到这一矛盾，旋即主动介入调解。面对纠纷的复杂与敏感，为了尽快化解矛盾，民警多次与张先生一家和其姑姑沟通，耐心聆听双方诉求与困难，详细剖析情况，寻找解决的切入点。她从法律层面清晰阐释户籍迁移规定，又从家庭情感角度出发，强调亲情珍贵，引导双方理性看待问题、寻求共识。在民警的不懈努力下，双方同意面对面调解。民警三次邀请双方到派出所，通过耐心讲解、细致分析，逐步缩小分歧。第三次调解时，方案得到双方认可，姑姑同意迁出户口。
调解成功后，张先生一家对民警的付出与努力由衷感谢。张先生动容地说：“这次调解让我深切感受到公安机关的温暖。李警官解决了我的难题，也让我对法律和公平正义有了更深理解。”
高新路派出所领导表示此次调解，是推进“三下工程”、践行主动警务、连心警务的有力举措，展现了公安机关良好形象和担当。同时，也呼吁市民处理家庭矛盾时保持冷静理性，依法解决问题，维护家庭与社会的和谐稳定。
