为进一步强化矛盾纠纷排查化解，切实提高人民群众的安全感和满意度，黑龙江省安达公安持续优化矛盾纠纷调解工作机制，着力践行“以人民为中心”的思想，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。
夫妻琐事起纠纷 民警智断“家务事”
10月30日，兴安派出所走进一位贾女士，情绪激动，称其被丈夫张某打了，要求派出所处理。值班民警一边安抚当事人情绪，一边询问事发详情。经了解，报警人贾某和丈夫张某因生活琐事多次发生争执，甚至 “大打出手”，矛盾不断升级，无奈下向警方求助。了解情况后，民警将张某叫到派出所，对二人进行调解，认真倾听双方当事人的诉求和意见，分析矛盾产生的根源。一方面从法律角度出发，向夫妻二人讲解了婚姻家庭相关法律法规，明确双方的权利和义务；另一方面从家庭和睦角度耐心劝导双方珍惜夫妻感情，遇事多沟通，多为孩子考虑。经过民警不懈努力，夫妻二人都认识到了自己存在的问题，双方的态度有所缓和，并表示以后不会再冲动，遇到问题一定会理性对待，冷静处理。
行车问题引纠纷 民警调解促和谐
10月29日，安虹派出所接到报警，称在一小区入口处有人发生纠纷。接警后，民警立即赶到现场，看到双方司机正在激烈争吵，民警立即上前制止。原来二人都是小区的业主，在小区入口处因行车问题发生口角。了解情况后，民警将双方带回派出所进行调解。向双方讲解了相关交通规则和安全知识，并告诫双方在驾驶过程中切勿意气用事，一定要注意安全，经过民警的一番劝说，二人也认识到了各自的错误，最终双方握手言和。
物业纠纷耐心化 民警调解质效高
10月31日，兴安派出所接到辖区居民胡某求助，“警察同志，楼上漏水把我家的墙都泡坏了，你们帮帮我吧。”经了解，是居民胡某与物业经理产生纠纷。胡某是一家商服的业主，因楼上漏水导致胡某家的墙体被水浸泡而产生损失。由于楼上一直未装修居住，对漏水原因不明，胡某只能找到物业，双方在理论过程中发生口角。在查明情况后，民警及时对双方进行调解，找准当事人心理状况和真实诉求，着眼争议焦点，耐心安抚双方情绪，并引导当事人换位思考。最终，物业经理同意雨季来临之前会重新为缓台房顶做防水，双方达成一致意见，至此纠纷圆满解决。
