“刘媛警官服务热心、待人和气，我来办事热情接待，上牌马上就办，没跑二次路，诚恳感谢这位真心的人民服务员！”近日，陕西省西安市公安局西咸新区分局交警大队车管所留言本上收到一段情真意切的留言，这段留言来自刚办过电动车上牌的某村居民孙大爷。
10月28日下午4时许，已经70多岁的孙大爷来到查验通道咨询电动自行车挂牌业务，刘媛主动上前接待。经询问，原来电动自行车车主是孙大爷的儿媳妇，由于儿媳妇上班没时间，儿子身患疾病行动不便，让孙大爷前来办理。但他不懂如何预约，不熟悉办理流程，来到导引台咨询。“您别着急，我先看看您的车和资料，没问题现在就帮您办。”了解到孙大爷的情况后，刘媛首先查看了电动自行车外观和合格证，确认车辆合规、资料齐全可以办理挂牌。随后，刘媛将孙大爷引导至群众休息区，让孙大爷休息等候，坐等办理。接着，刘媛登录电动自行车登记管理平台，通过“绿色通道注册登记办理”帮助孙大爷填写信息，提交资料，将他的电动车推至查验区进行查验。经过登记、查验、缴费、挂牌等一系列流程，帮助孙大爷顺利办结了电动自行车注册登记业务。“谢谢你小姑娘，谢谢你没有让我白跑一趟！”拿到车牌的孙大爷十分激动，主动要求在留言本上留言表扬刘媛。回到家后的孙大爷向家人讲述了挂牌经过，又一次通过微信向刘媛表达了自己的认可和感谢。
一份真诚换来一份认可，一份暖心收获一声感谢。两段感谢留言不仅是肯定，更是认可和信赖。西咸公安将持续秉承“尊老、敬老、爱老、助老”的服务理念，关注老年群体特殊需求，从细致点滴做起，让适老化服务更有温度。
