“真是太感谢你们了，帮我解决了这么多年都没户口的难题！”10月29日，辖区居民沈女士将一面印有“心系百姓民称赞，为民服务献真情”的锦旗送到黑龙江省黑河市孙吴县公安局治安大队户政中队民警手中，对民警心系群众热情服务的工作态度表达深深地谢意。
10月16日，沈女士来到户政中队咨询落户事宜，民警耐心询问了其户籍情况。经了解，沈女士出生后因家庭困难交不起超生罚款便一直没落户，而后其随父亲去往江苏的姐姐家中生活，在其双亲相继去世后，沈女士也嫁人生子，但随着孩子的长大和上学问题，沈女士发觉户口问题带来的困难，便回到孙吴县咨询落户事宜。得知情况后，民警通过多方调查核实，找到了在孙吴生活的沈女士哥哥，并通过司法鉴定确认全同胞关系。在证据确实、充分的基础上，民警严格按照规定程序，将相关材料上报审核，顺利为沈女士补录了户口，办理了居民身份证，解决了其多年无户口的难题，悬在沈女士心中的石头也终于落了地。
治安大队户政中队始终坚持民意引领，始终把窗口服务作为服务群众的重要途径，聚焦群众“急难愁盼”问题，竭力为群众办好事、办实事、解难事，把“小事”办实，把“实事”办在群众心坎上，着力提升群众的获得感、幸福感和满意度。
