“大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局党委在百忙之中，为我办了一件天大的好事。我真不知道用什么样的言语来表达我此时此刻的心情！”辖区上访户张某伟在电话中声音有些哽咽地对着十八站分局局长金宏斌说道。
据了解，在2019年8月份，辖区张某伟就提出关于补缴个人养老金诉求。缘由他是下岗职工，凭工资单能够证明他与小根河林场存在劳动关系，并没有解除。但黑龙江省大兴安岭地区从1996年开始实行养老保险统筹，要求企业补缴部分养老保险。如今要面临退休，想要补缴。但是，塔河县人力资源部门需要全年的工资单，由于企业保管不力，导致工资单缺失。故现在已无法交纳个人养老金。
面对人力资源部门的回复，张某伟犹如晴天霹雳，觉得暗无天日，今后已没有办法生活。于是，他就走上了上访之路……那么，缘何一个“上访人”变成一封“感谢信”的呢？
回应群众期盼，叩响民意之门。原来，就在2023年12月5日，为了家庭、为了生活，张某伟又一次上访。金宏斌局长知道此事后，高度重视此项工作，协调指挥。委派治安管理大队和督察大队负责同志把张某伟接至大兴安岭加格达奇区。金宏斌局长和古驿镇、林业局等相关部门领导干部在第一时间接待他，耐心倾听他的诉求、意见和要求，详细了解相关问题的发生背景及进展情况。
针对这一情况，打破以往常规处理方式，采取由“双压”变“双导”的方式方法，将信访人多年来积压的怨气，从心理上积极疏导，解答他们的疑惑。
经过金宏斌局长两个多小时为他们普及相关法律意识，引导信访人采用正确的方式解决问题。
第二天，并及时联系社会保障、人力资源等部门的负责同志，协调补缴养老金事宜。上述单位告知，这件事只能通过劳动仲裁去解决。近日，劳动仲裁结果已出，他的个人养老金补缴问题终于得到完美解决。
由于张某伟文化水平有限，找人撰写这封感谢信。在质朴的文字中，充满了发自内心的感激之情。感谢信的背后，是热情、高效、优质服务的最好诠释，更是对驿站公安工作的最大肯定。
信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意的晴雨表。十八站分局将采取“早”字当先，“巧”字贯穿，“了”字收官的方式方法，通过坚持和发扬新时代“枫桥经验”，立足回应解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。持续坚持所队室领导来访即接，党委班子成员下访约访，主要领导定期接访，深入了解群众诉求，全力推动问题解决。让“信访人”变成了一封“感谢信”，切实做到了“难题真解决、群众真满意”的工作目标。
