黑龙江省黑河市嫩江公安坚持以人民为中心的发展理念，牢固树立人民公安为人民的宗旨，围绕保安全、护稳定、防风险、促发展职责任务，不断构建和谐警民关系，全力解决群众“急难愁盼”问题。近日，新华派出所这一波“暖心警事”用实际行动诠释为群众办实事、办好事，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
不知道大家有没有这样的经历，去办理户籍业务时，内心总有些忐忑，担心手续繁琐、担心流程复杂……但是，有了户籍警的贴心服务，这些个担心都是你以为的担心。
日前，新华派出所户籍窗口接待了一名由人搀扶前来办理重户销户的群众侯女士。经工作人员与其沟通，原来侯女士在海江镇和嫩江市都有户口，按照重户规定，前来注销户口。办理过程中，户籍民警面带微笑一一解答了侯女士提出的每个问题，讲明了办理流程。并告知其注销户口前，还需去海江开具两个证明。听到此话，侯女士犯了难，因行动不便，跑趟海江成了一大难事。
为解决侯女士的难题，户籍员主动与海江派出所电话沟通，确认了侯女士所在海江镇户籍情况，并让侯女士出具委托书，派出所民警亲自到海江帮侯女士开具证明。
近日，侯女士将一面锦旗送到新华派出所，向户籍民警表达了感谢。侯女士称：“在前来办理时，我满心担忧，担心注销有困难，没想到整个办理过程高效又顺利，派出所民警还替我亲自跑趟海江，她们的热情服务，让我深深感动，感谢人民警察，感谢户籍员。”
