民有所呼，我有所应。黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
车辆坠沟陷困境 民警救援暖民心
近日，孙吴县公安局反恐交巡特警大队巡逻途中暖心救助一台被困车辆受赞誉。
10月21日，执勤警力在巡逻途中发现一辆车被困在路边深沟内的情况后，立即下车查看。民警一边上前询问情况，一边迅速在现场设置警示标志，以防止发生二次事故。经了解，驾驶员因会车时操作不当，致使车辆掉进边沟里，在确认无人员受伤后，民警立即联系救援车辆，经过30分钟的共同努力，成功将被困车辆救出。车辆脱困后，驾驶员对民警的暖心救助一再表达了谢意。临行前，民警对车辆进行了仔细检查，在确认车辆无安全隐患后，叮嘱驾驶员要注意路况，安全行驶。
寻亲三十年 民警解民忧
近日，黑河市公安局五大连池风景区分局社区警务大队成功帮助群众寻亲，让失散的亲人得以团聚，用实际行动诠释了人民公安为人民的初心使命。10月18日，黄女士为社区警务大队送来一个写有“寻亲三十年 公安解民忧”的锦旗。
10月10日，风景区公安分局情报指挥室工作中发现关于一名疑似失散多年人员的线索，立即将线索转交给社区警务大队。收到线索后社区警务大队民警立刻展开研判，制定寻亲方案，展开相关工作。一方面，大队民警深入走访群众，不放过任何一个可能与寻亲对象有关的蛛丝马迹；另一方面，积极协调相关部门，与其他地区的派出所进行沟通协调，扩大信息搜索范围。经过不懈努力，10月12日，终于在五大连池农场辖区内找到了寻亲对象的家人。当失散多年的亲人再次相见时，那激动的泪水和深情的拥抱令人动容。
薪资问题使民愁 民警帮助解民忧
近日，黑河市公安局爱辉分局罕达汽派出所积极履行职责、热情为民服务，成功化解一起村民矛盾纠纷，受到辖区群众赞誉。
10月19日，一名女子来到罕达汽派出所求助，该女子用手势示意自己是聋哑人，民警便用纸笔与该女子进行交流。经了解，该女士姓宋，从内蒙古自治区来罕达汽镇务工，被辖区李某雇佣为其放牧，但现因双方沟通不畅，就薪资问题产生矛盾。为防止矛盾升级，民警立即与李某取得联系，并同宋女士驱车前往李某处，共同协商解决办法。经派出所民警的耐心调解，理清问题症结、化解双方误会后，双方握手言和，李某当场将4000元工资支付给宋女士。
宋女士收到工资后，眼含热泪握着民警的手，久久没有松开。这是对民警工作无声的肯定，罕达汽派出所将牢固树立“群众事情无小事”的工作理念，坚持以群众需求为导向，时刻关注弱势群体需求，用实际行动践行人民公安为人民的铮铮誓言。
