近年来，黑龙江省大庆市公安局东光分局综合服务大厅以“适老化”为原则，想群众之所想，急群众之所急，把窗口服务做到老年群体的“心坎里”，努力打造更加人性化、更加有温度的政务服务环境，让老年人感受到实实在在的便利和关怀。
10月17日上午，一位赵女士来到服务大厅，向工作人员求助：其父亲常年患有严重慢性疾病，现急需办理住院手续进行治疗。在办理住院手续的过程中，赵女士发现父亲的身份证不知何时遗失。赵女士父亲已年近90岁高龄，给指纹采集工作带来很大难度。窗口工作人员耐心细致地引导、协助老人逐个手指采集指纹，经过半个多小时的努力，终于将老人的身份证业务成功受理上传。赵女士在离开综合服务大厅前，对民辅警耐心、细致、热情的服务和贴心暖人的工作态度表示感谢与称赞。
下一步，东光分局综合服务大厅将持续深化“一窗通办”公安政务服务新模式，不断优化服务流程，落实惠老优待政策，以更加高效、便捷、贴心的服务，努力实现“窗口前移”，提升辖区群众的获得感、安全感和满意度。
