“喂！警察同志吗？我在网上购物后发现货不对版，和商家沟通一直杳无音讯，可能被骗了，你们能帮我把钱要回来吗？”近日，黑龙江省七台河市公安局桃山分局桃北派出所接到辖区居民的求助电话，称其在手机上某小程序上购买商品，到手后发现商品和直播间展示的不一样，其多次联系卖家也没有收到回复，怀疑自己被骗，希望派出所民警提供帮助。
接到求助电话后，桃北派出所社区民警尹高玲立即向报警人进行情况核实，认真记录下购物的小程序名称、交易时间、金额等关键信息，积极与相关部门取得联系，沟通协调解决办法。并向消费者权益保护机构反映情况，寻求专业的指导和支持，通过各种渠道尝试与小程序运营方进行沟通，阐明群众的合理诉求和法律依据，最终商家将购买商品的货款全额退还。
“多亏了公安民警，帮我协调要回了这笔钱，太感谢了。”社区居民激动地向桃北派出所民警表达感激之情。
