“您好，这里是诉讼服务大厅，您有什么事情要办理，可以跟我说。”看到老人站在门口踌躇不前，导诉工作人员立刻上前将其搀扶进来。耐心沟通后，干警了解到，当地乡政府曾在老人这借款，但多年未还，无奈之下老人决定起诉至法院。
随后，诉讼服务中心的干警帮助整理并复印了老人所缺起诉材料，并指导老人填写。老人年事已高，写字方面有困难，干警便贴心的帮助老人填写信息，让老人填写自己的名字即可。“姑娘，真是太谢谢你了！这下我可安心多了。”老人用最质朴的语言表达了对干警的谢意。
近年来，黑龙江省孙吴法院为切实维护老年人的合法权益，让老年人群体享受更加高效便捷的诉讼服务，积极探索“适老型诉讼服务机制”，开设无障碍通道，设立“绿色服务窗口”，干警对其进行“一对一”服务，切实为老年人提供更便捷、更到位、更贴心的诉讼服务。同时，立案庭在诉讼服务中心设置饮水机、医药箱、雨伞、面巾纸、老花镜、立案等待区，为群众提供温情服务。
一份帮助、一声感谢，作为司法为民的前沿阵地，这样的平凡小事在诉讼服务中心每日都会发生。未来，孙吴法院将继续从群众关心的点滴小事入手，紧盯群众“急难愁盼”问题，以更扎实的举措提供更优质的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！（杨靖）
