民有所呼，我有所应，黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
群众路口出事故 民警破案神速
10月14日，王女士将一面写有“人民警察 一心为民 雷霆出击 破案神速”的锦旗送至嫩江市公安反恐交巡特警大队事故中队三组，对三组侦破事故案件的民警辅警表示感谢。
10月3日7时55分，行人王女士在嫩兴路与南通大街交叉路口西侧被刘某驾驶的无号牌三轮摩托车撞倒。事故发生后驾驶人刘某将王女士送至嫩江市人民医院后弃车逃离。随后，受伤的王女士报警。
接到报警后，大队立即组织民警赶往现场进行勘查，同时交警部门与刑侦部门协同配合，经侦查手段和实地走访工作，最终锁定逃逸者居住地点并将其抓获，快速破获了该起交通肇事逃逸案件。
目前，肇事逃逸驾驶人刘某已被依法行政拘留，受害人王女士得到了积极救治和经济赔偿，现已逐渐康复。案件正在进一步侦办中。
老人身体不适 民警暖心救助
10月11日凌晨1时30分，五大连池市公安局青山派出所接到报警称，辖区内一商户中来了一位身体情况不明、沟通不畅的老人需要帮助，青山派出所迅速出警赶赴现场。
民警上前轻声询问老人的情况，耐心与老人沟通，经过一番努力，终于从老人的话语中捕捉到一些线索。老人由于自身有基础病需要服药治疗，此前一直服用的药物始终没有买到，转而购买了类似的其他品牌药物，而服用新买到的药物后身体不适，感觉头晕目眩，遂走进商户休息。民警当即询问老人手机号码，并由所内民警通过技术手段查询到老人子女的联系方式并取得联系，告知其老人现状，同时将老人带至医院检查。
当老人的家属赶到医院看到老人安然无恙时，十分感动，家属表示，老人目前独居，时常糊涂，不能及时联系子女，如果不是民警及时救助，真不知道会发生什么事情，家属紧紧握着民警的手连连道谢。
群众错过航班，民警暖心帮助
10月10日，山东青岛市赵先生委托朋友将一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”字样的锦旗送到黑河市公安局爱辉分局机场派出所，以表达对执勤民警为其全家解除困境的感激之情。
10月4日晚21时许，机场派出所执勤民警接到外地游客赵先生求助称：其一家四口人滞留在机场，无法返回黑河市区。据民警了解得知，赵先生一家人从山东青岛来黑河旅游，由于记错返程的登机时间，错过原定航班，只能改签次日，但当时天色已晚，机场附近已无公共交通工具，夫妻二人及两名不满十岁的子女十分焦急，只能向执勤民警求助。执勤民警了解情况后，一面安抚赵先生及其家人情绪，一面向值班领导汇报情况，经批准，民警利用警车将赵先生一家人安全送回市区。
赵先生一家返回山东青岛后，以多种方式向执勤民警表达感激之情，对爱辉公安的为民情怀以及优质、高效、温暖的服务态度给予了充分肯定。
