10月11日，邓秀碧老人满怀激动地来到四川省武胜县万善司法所，用孙子的作文纸手写了一封感谢信，连连向司法所工作人员陈鑫表示感谢。
事情始于9月23日下午，邓秀碧老人一脸焦急地来到万善司法所求助。原来，老人发现自己手机微信里的钱变少了。司法所工作人员陈鑫热情接待了老人，经过仔细查看和询问，发现从9月8日起，老人的孙子余某某向两家游戏运营商累计充值达2846元。得知钱款去向，老人情绪激动不已。陈鑫耐心安抚道：“未成年人游戏充值可以申请退款，但要视情况而定，也存在不能全款退还的可能。”当老人听到有希望退款时，更加激动，嘴里不停念叨着：“请一定要帮我想想办法，那是我和两个孙子两个月的生活费啊！”
随后，陈鑫积极行动起来。她与游戏公司客服反复沟通，按照各游戏公司后台要求，提供了未成年人游戏充值的相关证据资料，详细说明事情原委，还协助邓某某开具监护人证明。考虑到邓某某年龄偏大，对网络退款流程不了解，陈鑫更是手把手引导老人填写退款申请。
经过多次沟通协调和不懈努力，10月10日，退款成功。10月11日上午，邓秀碧老人带着情真意切的感谢信来到万善司法所，上演了感人的一幕。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。武胜县司法局始终秉持以人民为中心的理念，时刻牢记为民服务的宗旨。司法所工作人员陈鑫用实际行动诠释责任，以真心、真情、真诚的服务践行初心使命，赢得了群众的由衷点赞。（王艳菊）
