“能让曹警官来吗？我还是信得过曹警官。”8月22日，金华开发区三江街道居民王女士来到金华市公安局江南分局三江派出所，点名要让社区民警曹孝卿帮她调解矛盾。
让人“信得过”的曹孝卿，是三江派出所天龙南国社区的社区民警。今年52岁的他在2005年干起了社区警务工作，他管理着6个大型封闭小区，组建“物业联盟”及时处理矛盾、带领反诈志愿团走访宣传、将“警务e站”安在小区方便群众求助……曹孝卿一心帮群众解决实际问题，逐渐成了群众心中信得过的“自家人”。从警31年来，曾获金华市“十佳派出所民警”称号、个人三等功等荣誉，连续4年被评为优秀公务员。
小区里的“大管家”
天龙南国社区实有人口1.6万人，其中87.5%居住在小区内，人口稠密，纠纷调解类、求助类警情的数量占比较大。“把小区管好，社区工作就成功了一大半。”曹孝卿说，大型小区的管理绝非易事，物业、业委会及上万名居民，方方面面都需要留心。
对此，他积极与社区、物业及业委会沟通协调，组建起“物业联盟”。为了第一时间处置好小区内的各类突发事件，在2021年初，他就动员小区物业工作人员协同参与相关警情处置工作，共同维护了辖区治安的平稳有序，为推进“警保民”最小作战单元建设打下坚实基础。
一有时间，曹孝卿就到小区物业走访，了解小区近期的动态及管理中遇到的问题，联合社区、小区化解了停车纠纷、噪声纠纷等一系列问题，切实把各类矛盾化解在萌芽状态。
8月22日，天龙南国社区居民王女士来所求助，点名希望曹孝卿能对邻里间的噪声扰民纠纷进行调解，她说：“我只信曹警官。”收到居民求助后，曹孝卿立即上门走访，了解事情原委，引导当事双方坐下来敞开心扉沟通，解开了心结，妥善解决了纠纷，修复了邻里关系。
最近，在小区物业的大力支持下，曹孝卿还把办公室“移”进小区，在当代华府小区门口设置了“警务e站”。“这样群众在‘家门口’就能向我咨询问题，能让他们感受到‘警察在身边’的安全感。”曹孝卿说。
反诈路上的“急先锋”
“不要让他转账！这是典型的投资理财类诈骗！”今年7月，曹孝卿接到辖区一银行工作人员的求助电话，称有一群众进行大额转账非常可疑，并且不听劝阻，执意转账，曹孝卿立即前往现场。在民警和银行工作人员的讲解劝说下，男子意识到自己被诈骗，避免了10万元的损失。
“多亏了你们，这都是我一点点攒下来的养老钱啊！”男子对保住自己“血汗钱”的曹孝卿和银行工作人员小孙连连道谢。对此，银行工作人员小孙说：“曹警官定期会到我们银行开展反诈宣传，因此我接触了很多反诈知识。”为进一步强化社会公众对防诈骗的认识和理解，曹孝卿定期到辖区走访金融机构，开展银行反电信网络诈骗宣传培训活动。
他还在社区里组建了“和合天龙”反诈志愿团，招募了一批志愿者，有戴着红领巾的小学生，有在辖区上班的工作人员，有高校的学生，也有已退休在家的阿姨，他们一同开展走访沿街店面、上门入户宣传等反诈宣传活动。今年以来，反诈志愿团队已组织反诈宣传活动12次，电话宣传4000余人次，营造了全民反诈的声势。
为了提升反诈宣传的趣味性，曹孝卿还将传统节日活动与反诈宣传结合，在今年元宵节组织了“反诈猜灯谜”活动，让居民在体味传统文化的同时学习了解反诈防骗知识，筑牢反诈防火墙。
在反诈志愿团的不懈努力下，2023年，天龙南国社区电诈警情同比下降15.38%。今年以来，当代江南小区实现了电诈零发案。
闲不下来的“老将”
“老曹有耐心、脾气好，说话慢条斯理的，但处置起警情来干净利落。他也很热心爱帮忙，是个闲不下来的性子。”天龙南国社区辅警李燕笑着说起与自己搭档多年的老同事。
“曹师傅，天和大厦有一起纠纷，巡区警力还在处置另外的警情，需要您抓紧去处理下。”“好的，收到。”背上装备，曹孝卿小跑着上了警车。
到达现场后，曹孝卿询问得知是一起家政中介纠纷警情。当事双方情绪非常激动，消费者一方对家政服务不满意，中介一方则认为对方是在鸡蛋里挑骨头。他连忙稳住双方情绪，耐心劝导。他从中介合同入手，逐一对产生争议的条款进行分析，并客观指出双方存在的问题及告知了消费纠纷的处理方法，最终成功化解了矛盾。
“我呀，闲不下来，还在岗位上就想多做点实在事。”尽管是派出所的老民警，但曹孝卿忙碌一天处置下来的警情却不比年轻人少。今年以来，他已经处置了421起警情，出警量位列全所第三，社区民警第一。
“夏季行动”期间，为了提升见警率，有效降低警情案情，曹孝卿与义警队员定时在人流密集区域开展巡逻和“拉车门”行动，他管理的辖区内打架斗殴警情同比下降33.33％。
“社区民警就是要心里装着大家，守护家家平安。”曹孝卿表示，他将继续当好群众心中信得过的“自家人”，帮助群众解决困难，用实际行动诠释公安民警“守护一方平安”的职责使命。（祝敏艺）
