“12348”是公共法律服务专用专线，“48”取“司法”谐音，寓意着寻求法律服务、调解民间纠纷找司法行政机关。为广泛宣传“12348”公共法律服务热线，提高热线的知晓率和使用率，积极打造嫩江市“驿站法律服务”特色品牌，黑龙江省黑河市嫩江市司法局多措并举扩大热线平台宣传面，跑出全民知晓热线“加速度”。
守好主阵地，提升“热线”引导力
组织市乡村三级公共法律服务实体平台，在公示板及宣传栏上张贴“12348”公共法律服务海报，在LED电子屏幕上播放“12348”宣传语，同时将“12348”热线便民服务卡和公共法律服务手册等宣传资料放置在服务窗口，对办事群众进行全面宣传，引导办事群众利用“12348”热线电话和黑龙江法律服务网等服务载体获得免费的法律服务，维护自身合法权益。
走进多场所，扩大“热线”影响力
工作人员走进各社区、临街商铺、菜市场、银行等公共场所积极宣传“12348”公共法律服务热线，特别是利用繁华街段公交站等候区人流量大、停留时间长、曝光频次高、视觉冲击力强的受众优势，制作“12348”灯箱广告牌，吸引过往行人目光，加深对热线的印象。同时走进群众家中，面对面向群众宣传热线的功能和服务内容，认真解答群众的法律咨询，让公共法律宣传更“接地气”，法律服务更“暖人心”。
用好全媒体，增强“热线”传播力
利用公共法律服务微信工作群、微信朋友圈、公众号等新媒体平台广泛宣传，增强“12348”热线宣传的传播力。同时，各司法所工作人员+社区网格员任宣传员，在法律顾问微信群、社区网格群内开展“12348”热线宣传，为群众解答法律疑问。
通过多渠道、多平台、全方位、立体式的宣传活动，进一步提高了群众对“12348”公共法律服务热线平台的了解，营造全社会关注公共法律服务的浓厚氛围。接下来，嫩江市司法局将不断提升公共法律服务宣传质效，开展多种形式、内容丰富、群众喜闻乐见的宣传服务活动，进一步推进公共法律服务在基层落地见效、普惠民生。（刘琳 吴霞）
