近年来，湖北省荆州区西城街道在学习借鉴新时代“枫桥经验”基础上，充分利用街道党工委的政治优势，积极发挥政法委员统筹协调机制作用，依托“七心合一”的综治中心功能，实现资源整合、部门联合、工作融合，搭建矛盾纠纷多元化解平台，强化“分级调处、重点研判、多元化解、快速办结”，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态。
纠纷分流，实时解决群众“烦心事”
网格预调“六小纠纷”，立即发现，实地化解。西城严格抓好纠纷来源“三条线”，即抓好“110”警务专线，抓好“网格员日访五户”排查主线，抓好群众自主反馈导线，多渠道发现纠纷隐患，属于社区网格职能范围内可立即处置的“六小”矛盾纠纷，由网格员就地调处化解。如：社区巡逻队在日常巡街入户过程中发现三义街居民代某与黄某存在琐事纠纷，经过仔细了解，两位居民的房屋刚好处于一前一后的位置，两人在平时的生活中少不了“交集”，因黄某的抽烟器排风口离代某的家门口比较近，给代某的生活造成了一些困扰，一来二去，俩人也渐生嫌隙，关系不如从前。了解到事情的来龙去脉后，网格员当即组织当事双方进行实地调解，黄某表示因场地位置受限排风口安装在此处也实属无奈之举，为了让代某生活更舒心，网格员秉承邻里和睦相处的原则，提议可以在顺着出风口位置安装挡板，给油烟建立缓冲地带，避免烟气直排。当事人均表示同意。当晚黄某就找来挡板安装上，在网格员后续走访过程中，代某表示现在的居住环境好多了，基本上闻不到浓烈的油烟味，两人关系也得到了改善。
今年来，社区一级排查调处化解“六小”矛盾纠纷89起，社区党员干部、群防群治队伍、网格员群体充分发挥主观能动性，时刻与居民保持密切联系，坚持格中事格中办，极大促进了矛盾及时化解，为居民实时解决“烦心事”。
重点研判，让疑难问题落实稳控
强化研判重点纠纷，凝聚部门化解合力。充分发挥政法委员统筹协调机制，用好“1+3+N”情指勤舆维稳工作机制，凝聚“派出所、司法所、局村共享律师、社区调委会”等基层力量，对各类疑难问题做好及时研判、处置、化解。今年化解以刘某（化名）信访事项为代表的典型积案1起。自2021年6月以来，辖区居民刘某多次到国家信访局、省信访局、省公安厅反映其儿子刘某某被迫将位于荆州区育才巷商品房进行抵押贷款后变卖给严某，涉嫌以房屋抵毒资及赌债诉求。收到案件后，街道平安办多次组织派出所、司法所及社区召开研判会，成立工作专班，商讨化解稳控事宜。3年以来，专班不厌其烦主动上门与刘某夫妇沟通交流，引导其依法反映诉求，多年上访路，刘某已精疲力竭，看起来十分苍老，身体越来越差，加上刘某某因吸毒和赌博导致原本幸福美满的家庭现在一贫如洗，一家人均处于崩溃的边缘。鉴于该房屋仅仅只是变更登记，并没有实质性交付，街道建议将房屋产权在交易双方自愿的情况下从严某回归至儿子刘某某名下，再由刘某某赠与刘某，经过政法部门多方支持，房屋顺利过户，该信访积案最终得以化解。
街道政法委员充分发挥党的政治、组织和制度优势，推进辖区政法单位派出（驻）机构与群防群治组织形成合力，积极开展各类矛盾纠纷化解稳控，努力消除风险隐患，全力解决群众急难愁盼问题。
回访关注，确保隐患已完全消除
严格落实“1333”命案防控机制，实现闭环管理。建立“西城前期矛盾纠纷进度统计表”，纳入回访管控纠纷13起，“红黄蓝绿”四色分级回访管理，红色为“家庭情感类”5起，黄色为“重点邻里纠纷”5起、蓝色为“债务纠纷”1起，绿色为其他类型2起。后续未办结事项，如婚姻财产分割、房屋漏水维修、债务归还等相关进度由网格员按照时间节点做好回访，更新进度定期上报，有异常情况街道专班及时介入，做好稳控，确保纠纷事态不扩大。
目前，荆州区西城街道以“最快调处-源头化解-动态监测”为工作重心，强化资源整合、机制融合及流程闭合，力争最早发现隐患苗头、最快速度处置问题，跑出西城纠纷化解“加速度”，努力为辖区群众创建平安稳定的生活环境。（徐惠）
