今年以来，黑龙江旅游不断升温，大庆市杜尔伯特自治县法学会认真贯彻省法学会“法治文化基层行”和“法治文化边疆行”活动要求，积极发挥首席法律咨询专家作用，联合县司法局在嘎日迪景区内选址一处具有民族特色风情的蒙古包，成立“嘎日迪旅游调解室”，将普法宣传工作与民族文化和文旅IP创新融合，形成特色法治文化，并及时有效妥善化解景区内旅游纠纷、依法保护游客权益，形成了浓厚的法治文化氛围。
一、精心设计，建设民族特色新阵地
嘎日迪景区坐落于连环湖镇南岗村，湖天一色，绿树环抱，水清沙净，是黑龙江省最大的户外天然浴场，也是杜尔伯特蒙古族自治县域内一著名旅游打卡地，客流量较大。因景区总体规划酷似一幅“凤回头”图案而得名，县法学会和司法局结合噶日迪名称由来设计调解室品牌logo，以凤凰、骏马、草原、蒙古包为主题，着力打造具有民族地域特色的旅游调解室。由于调解室设计具有民族特色，湛蓝的蒙古包吸引了大量游客在蒙古包前打卡拍照，在嘎日迪景区形成了一道靓丽的法治风景线，调解室主要受理游客与景区之间、游客与商户之间、游客与游客之间所发生的矛盾纠纷，积极服务景区游客。
二、探索创新，打造调解工作新模式
县法学会联合县司法局创新探索“3+X”调解工作模式，即3名常驻调解室工作人员和若干名节假日值守工作人员，形成景区法治保障闭环，为群众提供更为优质的调解服务。调解室日常事务由连环湖司法所负责，配备2名常驻调解员，在旅游旺季期间，由于游客量增多，节假日由县首席法律咨询专家到景区排班值守，指导调解员就近及时化解旅游中产生的突发性矛盾，把矛盾纠纷化解在发生地，化解在萌芽状态，真正做到涉旅纠纷“问题有人管、矛盾有人调”，实现景区矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，给游客提供一个良好的旅游环境，有效提升旅游服务质量。
三、一“包”多用，释放法治阵地新活力
在调解室刚刚挂牌运行的第一天，就接到了来自景区的调解申请，首席专家和调解员积极进行沟通，根据双方诉求，耐心细致地向双方释明利害关系，摆证据、讲法律、说情理，最终，经过调解员的努力，妥善解决了这桩纠纷，用专业的法律知识、娴熟的调解技巧和周到的调解服务迎来嘎日迪旅游调解室的“开门红”。随着旅游旺季的到来，游客不断增多，矛盾纠纷也有所增加，一次，两名游客因为孩子玩水溅到对方引发纠纷，在双方家长争吵得面红耳赤的时候，首席法律咨询专家立即到达现场，将双方当事人请到蒙古包平复心情。在首席专家和调解员耐心沟通和协调下，双方握手言和，避免了矛盾扩大，也维护了景区的秩序。嘎日迪调解室充分发挥“调解+普法宣传”作用，对游客进行普法宣传，免费提供法律咨询，普及公证、法律援助服务等常用法律知识，着力构建多元一体化调解阵地，做到积极打通司法惠民“最后一公里”，让人民群众在享受大自然风光的同时获得普惠、精准、及时、高效的法律服务。
嘎日迪调解室一直坚持快速、高效处理游客矛盾纠纷，自建立以来，共调解案件28件，开展法律宣传16次，发放普法宣传册1000余份，解答群众法律咨询59次，维护景区和谐稳定，成效显著。杜尔伯特县法学会和县司法局将继续深化新时代“枫桥经验”的探索和实践，统筹法律服务资源，不断巩固拓展“3+X”调解模式，进一步优化完善景区调解室功能作用，为群众提供更加优质高效的矛盾纠纷调处服务，为杜尔伯特自治县营造良好的旅游发展环境提供司法保障。（杨柳）
